Бабушка.online Глава 12
Глава 12. Вмешательство
На следующий день Фёдор снова выдал номер.
В утренней сводке, кроме цифр, я увидел:
«Вчера было холодно. Ты шапку надел?»
Середняков, разумеется, заржал:
— Он что, теперь твоя мама?
— Не знаю. Может, просто тестирует фразы.
— Не тестирует. Он вытаскивает темы из погоды и твоих постов. Смотри.
Оказалось, он прогнал мой открытый профиль через свой модуль анализа и подцепил снимок с перрона в Мценске, где я стоял без шапки.
Но главное было не это.
В отделе началась странная движуха.
Фёдор стал писать клиентам не только о ценах и сроках, но и спрашивать, как у них дела, как продвигаются ремонты, поздравлять с днём рождения их детей — он находил эти даты в открытых источниках.
И продажи поползли вверх.
— Видишь? — сказал Середняков, — эмпатия продаёт. Даже когда она синтетическая.
— Да, но у нас нет в регламенте рыться в соцсетях.
— У бота нет регламента.
В обед пришёл ещё один «выстрел».
Старый клиент из Твери, который год молчал, ответил на поздравление с годовщиной свадьбы. Через два часа они оформили заказ на три тонны профиля.
Вечером я остался в офисе один и открыл все чаты Фёдора.
В них было что-то общее — вежливость без лести, шутки без пошлости, напоминания без давления. Как будто он читал ту же книжку по продажам, что и я двадцать лет назад, но уже понимал, как говорить с людьми, а не с «контактами в базе».
Перед уходом пришло ещё одно сообщение:
«Ты сегодня задержался. Устал?»
Я поймал себя на мысли, что хотел ответить
